Política de Privacidad y Cookies

1 Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es Toinli (en adelante, "la Agencia"), con canal de atención principal en soporte@toinli.com.

Esta política se formula de conformidad con los estándares internacionales de protección de datos (incluyendo el RGPD europeo, directrices de la FTC/CCPA en EE.UU.) y la legislación colombiana aplicable (Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 sobre Hábeas Data).

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente al interactuar con nuestra agencia:

• Datos de contacto comercial: Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp cuando completas nuestro formulario de cotización o solicitas una propuesta.
• Detalles de tu negocio: Breve descripción de tu empresa, tipo de solución web requerida, catálogo preliminar o servicios que deseas activar.
• Mensajes en el chat web: Consultas enviadas mediante nuestro widget de asistencia en vivo (Tawk.to) para responderte en tiempo real.
• Datos técnicos y de seguridad no identificables: Información sobre el tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP anonimizada, procesada automáticamente por la red global de Cloudflare para prevenir ciberataques y garantizar la máxima velocidad de carga.

3 Finalidad del Tratamiento de los Datos

Tus datos personales se utilizarán exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Calcular y presentarte propuestas comerciales formales, claras y ajustadas a tu presupuesto.
• Gestionar la comunicación fluida durante las fases de diseño, desarrollo, pruebas y lanzamiento de tu sitio web.
• Coordinar la entrega de credenciales, dominios y correos corporativos contratados.
• Prestarte soporte técnico posventa y atender tus inquietudes.

4 Uso de Cookies y Tecnologías Similares

En Toinli creemos en una navegación web limpia y sin fricciones. Por ello, no utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo, píxeles de retargeting de terceros ni herramientas que graben tu pantalla.

Este sitio únicamente utiliza cookies técnicas estrictamente esenciales:

De conformidad con las directivas internacionales de privacidad, las cookies técnicas esenciales están exentas de requerir consentimiento previo mediante avisos intrusivos, ya que son indispensables para el funcionamiento y seguridad de la página.

Gestión de Cookies: Aunque estas cookies son esenciales, puedes bloquearlas o eliminarlas en cualquier momento a través de la configuración de privacidad de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Ten en cuenta que si bloqueas las cookies de seguridad o sesión, es posible que funciones clave como el chat en vivo o el formulario de cotización no operen correctamente.

5 Seguridad y Conservación de la Información

Implementamos estándares de seguridad avanzados, incluyendo conexiones cifradas de extremo a extremo mediante protocolos SSL/TLS (HTTPS). Los datos son almacenados en infraestructura de nube segura con controles de acceso restringidos exclusivamente al personal técnico asignado a tu proyecto.

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, prestarte el soporte acordado o cumplir con obligaciones legales y contables.

6 Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho en cualquier momento a:

• Conocer qué datos tenemos almacenados sobre ti y tu negocio.
• Solicitar la actualización, rectificación o corrección de datos inexactos.
• Solicitar la supresión definitiva de tus datos de nuestras bases de contacto cuando ya no exista una relación contractual activa.
• Revocar cualquier autorización previamente otorgada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar un correo electrónico con tu solicitud a soporte@toinli.com indicando en el asunto "Protección de Datos Personales". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

7 Marco Normativo y Autoridades de Control

Nuestras prácticas de privacidad están adaptadas para brindar plena certeza legal en nuestras principales zonas de operación:

• Colombia: Tratamiento bajo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Habeas Data). Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC - Delegatura para la Protección de Datos Personales).
• España y Unión Europea: Tratamiento bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
• Estados Unidos (CCPA / CPRA & CAN-SPAM): Garantía expresa de no comercialización ("Do Not Sell or Share My Personal Information"). No monetizamos información de contacto ni perfiles de usuarios.

8 Bases Legales y Terceros (Subprocesadores)

Conforme al RGPD, tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales: Consentimiento expreso (al enviarnos un formulario de contacto) y Ejecución de un contrato (al contratar nuestros servicios de desarrollo).

Proveedores de Servicios (Terceros): Aunque no vendemos tus datos, requerimos compartirlos estrictamente con proveedores de infraestructura tecnológica necesarios para operar (ej. servidores de hosting, Cloudflare para seguridad web y Tawk.to para el chat en vivo). Estos proveedores actúan como subprocesadores y están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos (DPA).

9 Transferencias Internacionales de Datos

Dado que operamos con proveedores de infraestructura global en la nube (como Cloudflare o proveedores de hosting con servidores en EE.UU. o Europa), tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de tu país de residencia. Garantizamos que todas las transferencias internacionales están protegidas por salvaguardas adecuadas, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea y medidas de cifrado técnico.

10 Privacidad Infantil

Nuestros servicios B2B (creación de páginas web y software para empresas) están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, procederemos a eliminarlos de forma inmediata de nuestros servidores.

11 Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o normativas legales. Cualquier cambio material te será notificado actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, de ser un cliente activo, mediante una notificación por correo electrónico.